Специалист технической поддержки

21 000 руб.

График
сменный график
Опыт работы
не имеет значения
Образование
любое
Фирма «1С» - лидер рынка автоматизации управления и учета
на предприятиях различных отраслей, видов деятельности, от
индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций. Мы
работаем с 1991 года и гордимся, что сегодня нашими
продуктами ежедневно пользуются более 5 000 000 человек.
Предлагаем стать частью группы сильных специалистов с
перспективой профессионального роста в процессе развития
«облачных» сервисов фирмы «1С».

 
 
Обязанности:
  • Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений
    в службу технической поддержки компании по электронной
    почте и телефону – 1 линия поддержки;
  • Предоставление клиентам консультации по их обращениям, по
    телефону и электронной почте;
  • Использование Базы знаний для предоставления ответов
    клиентам;
  • Внесение информации по обращениям в информационную базу;
  • Поддержка в актуальном состоянии информационной базы;
 
Требования:
  • Владение ПК;
    Навыки деловой переписки, грамотная письменная и устная
    речь;
  • Хорошие коммуникационные навыки;
  • Четкая дикция;
  • Клиентоориентированность;
  • Ответственность;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Вежливость;
  • Стрессоустойчивость;
  • Искреннее стремление сделать любого клиента довольным,
    помочь ему решить проблемы;
  • Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы
    учиться и качественно выполнять свою работу – Мы ждем Вас!
 
Условия:
  • Комфортный современный офис в центре г. Иваново, пер.
    Подгорный (офис на набережной, возле пешеходного моста);
  • Зона отдыха/кофе-поинт;
  • График работы 5\2 или 2\2 (обсуждается на собеседовании);
  • Работа и оформление согласно ТК РФ;
  • Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня;
  • Полностью белая заработная плата;
  • Выплата заработной платы 2 раза в месяц, оплата отпуска и
    больничных листов;
  • Перед выходом на линию проводится обучение (обучение
    оплачивается).
Место работы
Иваново, Подгорный пер д 5
ID вакансии 42850136 Вакансия опубликована Опубликована 08 октября